寶嚴禪寺 照客暨接待人員服務接待禮儀培訓

以慈悲接引，以威儀相迎

讓每一次相遇，都成為親近佛法的溫暖因緣

照客，是寺院接觸大眾的第一線，也是佛法與眾生相遇的第一道溫暖微光。

一個微笑、一句問候、一個引導的手勢，看似平凡，卻都承載著道場的莊嚴與對人的尊重。

為提升寶嚴禪寺照客暨接待團隊的服務品質，特別恭請宗務長 上見下輝法師指導開示，並邀請擁有 30年服務禮儀培訓經驗的徐丞敬（傳敬）董事長授課，透過專業講解、互動演練與實務情境，學習將「威儀」落實於每一個服務細節，共同成就莊嚴、溫暖的道場。

【專業講師｜徐丞敬（傳敬）董事長】

現任

• 興誠服務品質管理訓練機構 董事長

• 台灣服務禮儀品質管理協會 會長

• 台灣神秘客服務稽核管理協會 會長

  
  

專業經歷

• 服務禮儀培訓 30年

• 培訓、輔導 11,000家以上單位

• 中台禪寺照客、佛國巡禮服務禮儀培訓講師

• 普台高中住宿處、親善大使服務禮儀顧問

• 2026年 AQM 卓越品質個人服務品質獎

• 2020年 全國優良商人金商獎

培訓日期與地點

【第一階段｜基礎服務禮儀培訓】

報名對象：有心想學習的寶嚴志工均可報名

台中場 11/07（六） 09:00–17:00

📍 EPIC 禪藝實相人文空間

台中市西區台灣大道二段307號15樓/(04)23289566

台北場 11/29（日） 09:00–17:00

📍 板橋善覺講堂

新北市板橋區四川路178-180號/(02)29646617

高雄場 12/12（六） 09:00–17:00

📍 高雄圓道禪院

高雄市鼓山區美術東八街8號/(07)5224676

【第二階段 進階演練・闖關評核】

報名對象：已完成第一階段課程的台中、台北、高雄學員，共同參與，透過實境演練與六大關卡，將課堂所學真正落實於接待服務

進階實練 12/13（日） 09:00–17:00

📍 高雄圓道禪院

高雄市鼓山區美術東八街8號/(07)5224676

【課程內容】

第一階段課程：

1、基本禮儀與行儀

學習表情、聲音、容貌與服裝，以及站姿、坐姿、手勢引導、遞物等基本威儀。

2、服務流程與應對

從電話接聽、櫃台接待，到茶敘服務、陪同引導，掌握完整接待流程與細節。

3、交通與動線禮儀

實際演練車輛引導、上下車、樓梯及電梯進出等接待情境。

4、應用演練

第二階段課程：

電話｜櫃台｜樓梯｜電梯｜茶敘｜交通

由專業關主進行分組實務演練與評核，讓學員在實境中學習、在行動中養成。

照客不只是「服務人員」

更是接引大眾走近道場、親近佛法的重要橋樑

一起學習接待之道、修習行儀，莊嚴道場、接引大眾

掃描 QR Code 報名

名額與報名方式依寶嚴禪寺公告為準

歡迎有志隨喜護持的菩薩發心報名

以慈悲為心，以威儀為行；

一念恭敬，成就一方莊嚴。